Chính sách vận chuyển và giao nhận
Áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm trực tiếp và đặt hàng trực tuyến tại An Nam Laptop (annamlaptop.com)
Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của quý khách khi mua sắm các sản phẩm công nghệ gồm Laptop, Máy tính để bàn (PC), Màn hình, Thiết bị số và các Linh – Phụ kiện máy tính, An Nam Laptop xây dựng chính sách vận chuyển và giao nhận minh bạch, tuân thủ đúng quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử.
1. Phạm Vi Giao Hàng
An Nam Laptop thực hiện giao hàng tận nơi tới tất cả các tỉnh, thành phố, quận/huyện, xã/phường trên toàn lãnh thổ Việt Nam (63/63 tỉnh thành) thông qua đội ngũ vận chuyển nội bộ hoặc hợp tác với các đơn vị bưu chính chuyển phát uy tín hàng đầu (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Bưu điện VNPost, J&T Express).
2. Phương Thức Và Thời Gian Giao Hàng Ước Tính
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm nhân viên của An Nam Laptop liên hệ xác nhận đơn hàng thành công với khách hàng:
| Khu vực giao hàng | Phương thức vận chuyển | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|---|
| Nội thành TP. Thanh Hóa (Bán kính < 10km quanh 454 Nguyễn Trãi) | Giao hàng hỏa tốc nội bộ | 1 – 2 giờ (hoặc theo giờ hẹn của quý khách) |
| Ngoại thành & Các huyện thuộc tỉnh Thanh Hóa (Sầm Sơn, Bỉm Sơn, Đông Sơn, Quảng Xương, Triệu Sơn…) | Chuyển phát nhanh / Gửi xe khách liên huyện | Trong ngày hoặc 24 giờ |
| Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh & Các tỉnh thành lớn | Chuyển phát nhanh đường hàng không / Đường bộ | 1 – 3 ngày làm việc |
| Các khu vực huyện, xã vùng sâu, vùng xa, hải đảo | Chuyển phát tiêu chuẩn bưu điện | 3 – 5 ngày làm việc |
⏳ Lưu ý về các trường hợp bất khả kháng: Thời gian giao nhận có thể kéo dài hơn dự kiến do các nguyên nhân khách quan như thời tiết cực đoan (bão lũ, thiên tai), sự cố gián đoạn giao thông diện rộng hoặc trong các đợt cao điểm lễ, Tết. Trong trường hợp này, An Nam Laptop sẽ chủ động liên hệ thông báo kịp thời cho quý khách.
3. Biểu Phí Vận Chuyển
An Nam Laptop luôn áp dụng chính sách trợ giá phí ship tối đa nhằm giúp khách hàng mua sắm với chi phí tiết kiệm nhất:
A. Đối với đơn hàng Máy tính (Laptop, PC Đồng bộ, Màn hình máy tính)
- MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN 100% (FREESHIP TOÀN QUỐC): Áp dụng cho tất cả đơn hàng Laptop mới và Like New khi khách hàng đặt hàng qua Website, Zalo hoặc Fanpage.
- Miễn phí hoàn toàn công vận chuyển và bàn giao lắp đặt tận nơi trong khu vực nội thành TP. Thanh Hóa.
B. Đối với đơn hàng Linh kiện & Phụ kiện máy tính
(Bao gồm: RAM, Ổ cứng SSD, Chuột, Bàn phím, Tai nghe, Cục sạc/Adapter, Balo, Đế tản nhiệt, Camera giám sát…)
- Đơn hàng phụ kiện có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
- Đơn hàng phụ kiện có giá trị dưới 500.000 VNĐ: Cước phí vận chuyển được tính theo biểu phí thực tế của đơn vị bưu chính (dao động từ 20.000 VNĐ đến 35.000 VNĐ tùy khu vực nhận hàng). Mức phí chính xác sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
4. Quy Định Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng (Kiểm Tra Trước Khi Thanh Toán)
Để đảm bảo sự an tâm tuyệt đối, An Nam Laptop áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM 100% cho mọi đơn hàng giao tận nơi:
- Quyền lợi của người mua: Quý khách được quyền yêu cầu bưu tá mở hộp bọc ngoài để kiểm tra ngoại quan sản phẩm, đối chiếu đúng model, màu sắc, cấu hình, tem niêm phong và các phụ kiện / quà tặng kèm theo trước khi ký nhận hoặc thanh toán tiền mặt (COD).
- Giới hạn đồng kiểm: Khách hàng kiểm tra ngoại quan không trầy xước, cấn móp, kiểm tra đầy đủ phụ kiện. Việc thử cắm nguồn khởi động máy hoặc test sâu phần mềm có thể tiến hành ngay sau khi nhận hàng dưới sự hỗ trợ kỹ thuật từ xa của nhân viên An Nam (Hotline 0978 383 331).
- Trường hợp phát hiện hàng có dấu hiệu hư hỏng hoặc sai lệch: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay về hotline để được đổi chiếc máy khác trong thời gian sớm nhất mà không mất bất kỳ khoản chi phí nào.
5. Phân Định Trách Nhiệm Về Chứng Từ Và Rủi Ro Vận Chuyển
A. Trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa:
Mọi kiện hàng xuất kho từ An Nam Laptop trong quá trình lưu thông luôn đi kèm đầy đủ các chứng từ hợp pháp bao gồm:
- Hóa đơn bán lẻ / Phiếu xuất kho thể hiện rõ thông tin người mua, tên sản phẩm, số serial/IMEI và giá trị đơn hàng.
- Phiếu bảo hành chính thức của An Nam Laptop hoặc tem bảo hành điện tử dán trực tiếp trên thân máy.
- Hóa đơn điện tử (VAT) được gửi qua Email của khách hàng nếu khách hàng có yêu cầu xuất hóa đơn cho công ty/doanh nghiệp.
B. Trách nhiệm bồi thường đối với rủi ro hàng hóa:
- Trách nhiệm của An Nam Laptop & Đơn vị Logistics: Nếu sản phẩm bị hư hại, móp méo, bể vỡ hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển từ kho hàng đến tay người nhận, An Nam Laptop chịu 100% trách nhiệm xử lý và bồi thường ngay một sản phẩm mới tương đương cho khách hàng. Người mua hoàn toàn không phải gánh chịu bất kỳ rủi ro nào trong quá trình vận chuyển.
- Trách nhiệm của khách hàng: Cung cấp chính xác thông tin giao hàng (địa chỉ, số điện thoại người nhận), kiểm tra kỹ hàng hóa khi đồng kiểm và ký xác nhận vào biên bản giao nhận của đơn vị vận chuyển.
CẦN TRA CỨU ĐƠN HÀNG HOẶC HỖ TRỢ GIAO NHẬN HỎA TỐC?
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của An Nam Laptop:
📍 Cửa hàng: 454 Nguyễn Trãi, Phường Hạc Thành, TP. Thanh Hóa (Cách ngã tư Phú Sơn 50m)📞 Hotline giao vận & CSKH: 0978 383 331 – 0849 283 699
🌐 Website: https://annamlaptop.com
⏰ Thời gian tiếp nhận thông tin: 08:00 – 23:00 hàng ngày.