Công khai thông tin nền tảng TMĐT An Nam Laptop

Ngày cập nhật: 03/09/2026 (Giờ Việt Nam – Asia/Ho_Chi_Minh)

Trang này tập hợp các nội dung công khai của nền tảng thương mại điện tử An Nam Laptop tại annamlaptop.com theo Chương II Nghị định số 248/2026/NĐ-CP. Nội dung chi tiết được công khai trực tiếp dưới đây và tại các chính sách được liên kết; các liên kết là bộ phận của nội dung công khai này.

Căn cứ: Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 của Chính phủ.

Điều 4. Thông tin chủ quản nền tảng

  • Tên nền tảng: An Nam Laptop.
  • Địa chỉ truy cập: https://annamlaptop.com/.
  • Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ SỐ AN NAM.
  • Mã số doanh nghiệp: 2803209676, cấp lần đầu ngày 15/01/2026 bởi Sở Tài chính tỉnh Thanh Hóa.
  • Địa chỉ: 454 Nguyễn Trãi, Phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa.
  • Người đại diện theo pháp luật: LÊ THỊ MAI PHƯƠNG.
  • Hotline: 0978 383 331.
  • Email: annamlaptop.com@gmail.com.

Điều 5. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, quyền của chủ thể dữ liệu, kênh yêu cầu và biện pháp bảo vệ được công khai tại Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

An Nam Laptop vừa là chủ quản nền tảng vừa là bên trực tiếp bán hàng hóa. Website không cho người bán bên thứ ba mở gian hàng, đăng bán hoặc giao kết hợp đồng với khách hàng. Quyền, nghĩa vụ, quy trình hình thành giao dịch, thông tin khuyến mại trước khi đặt hàng, điều kiện tạm dừng hoặc từ chối giao dịch được công khai tại Điều khoản và điều kiện giao dịch.

Điều 7. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Kênh tiếp nhận, thông tin cần cung cấp, các bước xử lý, thời hạn dự kiến, công cụ đối soát và phương án giải quyết được công khai tại Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại.

Điều 8. Chính sách giá

Giá bán, thuế giá trị gia tăng, phí vận chuyển, chi phí khác và nguyên tắc công khai tổng tiền trước khi đặt hàng được nêu tại Chính sách giá niêm yết và thuế VAT. Nền tảng không có người bán bên thứ ba nên không thu phí dịch vụ, phí đăng bán hoặc phí giao dịch của người bán bên thứ ba.

Điều 9. Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa

Khách hàng có thể gửi đơn trực tuyến bất kỳ thời điểm nào. Đơn thường được xác minh và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 01 ngày làm việc sau khi đủ điều kiện xử lý. Khả năng xác nhận phụ thuộc tồn kho, tính chính xác của thông tin nhận hàng, phạm vi giao, điều kiện thanh toán, giới hạn công khai tại sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại và các trường hợp phòng chống gian lận. Chi tiết về chủ thể giao dịch, nơi cư trú, phạm vi giao, số lượng, gián đoạn hệ thống và bất khả kháng được công khai tại Điều khoản giao dịch và Chính sách vận chuyển và giao nhận.

Điều 10. Chính sách thanh toán

Các phương thức gồm chuyển khoản ngân hàng; COD khi được An Nam Laptop xác nhận với đơn hàng, địa chỉ cụ thể; và trả góp qua Bảo Kim theo quy trình riêng. Website hiện không vận hành chương trình tích điểm, điểm thưởng hoặc quyền lợi có thể quy đổi thành tiền hay hàng hóa. Điều kiện xác nhận, chứng từ, hoàn tiền và đối soát được công khai tại Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

Điều 11. Tiêu chí sắp xếp và ưu tiên hiển thị

Sản phẩm có thể được sắp xếp theo mức độ liên quan với danh mục hoặc từ khóa tìm kiếm, tình trạng còn hàng, giá hoặc khuyến mại, sản phẩm mới, mức độ quan tâm hoặc số lượng mua và đánh giá của khách hàng. Lựa chọn sắp xếp do người dùng chủ động chọn được ưu tiên áp dụng. Website không bán vị trí ưu tiên hiển thị cho người bán bên thứ ba; nội dung tài trợ hoặc quảng cáo, nếu phát sinh, phải được gắn nhãn dễ nhận biết. Chi tiết được nêu tại Điều khoản giao dịch.

Điều 12. Bán hàng qua phát trực tiếp

Website hiện không tích hợp chức năng bán hàng qua phát trực tiếp. Nếu chức năng này được bổ sung, điều kiện giao dịch và cơ chế nhận biết nội dung quảng cáo hoặc tài trợ sẽ được công khai trước khi áp dụng.

Điều 13. Chính sách giao hàng

Phạm vi, đơn vị vận chuyển, phí, thời gian dự kiến, kiểm tra khi nhận, xử lý chậm giao hoặc thất lạc, trách nhiệm giao nhận và công cụ đối soát được công khai tại Chính sách vận chuyển và giao nhận.

Điều 14. Chính sách đổi trả và hoàn tiền đối với hàng hóa

Điều kiện, thời hạn, trường hợp loại trừ và cách gửi yêu cầu được công khai tại Chính sách đổi trả hàng. Phương thức và thời gian hoàn tiền được công khai tại Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

Điều 15. Phương thức cung cấp dịch vụ

Nền tảng không kinh doanh dịch vụ cài đặt hoặc hỗ trợ phần mềm như một dịch vụ độc lập. Hỗ trợ cài đặt từ xa và hỗ trợ phần mềm là quyền lợi hậu mãi miễn phí kèm theo máy do An Nam Laptop bán, không có phí định kỳ và không phải gói thuê bao. Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ qua hotline trong khung giờ 08:00–23:00 hằng ngày. Phiên hỗ trợ từ xa chỉ thực hiện khi khách hàng chủ động đồng ý và cho phép kết nối qua UltraViewer, TeamViewer hoặc công cụ tương đương.

Điều 16. Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền đối với dịch vụ

Khách hàng có thể yêu cầu kết thúc phiên hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Do quyền lợi hậu mãi nêu trên không thu phí riêng nên không phát sinh khoản hoàn tiền do chấm dứt dịch vụ độc lập. Bảo hành, đổi trả và hoàn tiền đối với hàng hóa tiếp tục áp dụng theo các chính sách tương ứng. An Nam Laptop có thể từ chối yêu cầu ngoài phạm vi hậu mãi, có nguy cơ mất an toàn, vi phạm pháp luật, thiếu sự phối hợp cần thiết hoặc cần can thiệp trực tiếp vào phần cứng; lý do và kênh xử lý phù hợp sẽ được thông báo cho khách hàng.

Nếu cần đối soát nội dung công khai, khách hàng liên hệ hotline 0978 383 331 hoặc email annamlaptop.com@gmail.com.