Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Cập nhật lần cuối: Năm 2026 – Ban hành bởi An Nam Laptop

An Nam Laptop cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối mọi dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.

An Nam Laptop (Website: annamlaptop.com) trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Chính sách bảo mật này tuân thủ chặt chẽ các quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

An Nam Laptop thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích minh bạch và hợp pháp sau:

  • Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận đơn hàng Laptop, PC, linh kiện phụ kiện, lập phiếu xuất kho và tiến hành giao hàng.
  • Kích hoạt dịch vụ bảo hành & hậu mãi: Quản lý hồ sơ bảo hành phần cứng 6 – 36 tháng, cài đặt phần mềm trọn đời và hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7 (08h00 – 23h00 hàng ngày).
  • Hỗ trợ giao dịch: Tư vấn cấu hình, hướng dẫn thanh toán và hỗ trợ hồ sơ trả góp qua thẻ tín dụng (Cổng thanh toán Bảo Kim).
  • Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, phản hồi kỹ thuật, gửi thông báo chương trình khuyến mãi khi có sự đồng ý của khách hàng.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Khi khách hàng giao dịch hoặc để lại thông tin tư vấn trên website, chúng tôi thu thập các trường thông tin bao gồm:

  • Họ và tên người nhận hàng
  • Số điện thoại liên lạc
  • Địa chỉ nhận hàng (Số nhà, đường/thôn, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
  • Địa chỉ Email
  • Ghi chú đơn hàng hoặc yêu cầu kỹ thuật riêng biệt

🔒 Bảo mật thông tin tài chính: An Nam Laptop không trực tiếp lưu trữ mã thẻ tín dụng, CVV/CVC hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng. Mọi giao dịch trực tuyến và trả góp đều được mã hóa theo tiêu chuẩn quốc tế và xử lý độc lập qua cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép (Bảo Kim).

Hệ thống thanh toán trực tuyến và lưu trữ dữ liệu được mã hóa an toàn đa tầng.

3. Phạm Vi Sử Dụng & Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Phạm vi sử dụng: Dữ liệu chỉ được sử dụng nội bộ để liên hệ xác nhận đơn, bàn giao vận chuyển, bảo trì kỹ thuật và gửi thông báo liên quan đến quyền lợi sử dụng sản phẩm của khách hàng.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của An Nam Laptop xuyên suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc bảo hành thiết bị. Thông tin sẽ được xóa hoàn toàn khi khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

An Nam Laptop cam kết không mua bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:

  • Nhân sự nội bộ: Bộ phận bán hàng, kỹ thuật viên và chăm sóc khách hàng của An Nam Laptop.
  • Đối tác vận chuyển: Chia sẻ thông tin giao hàng (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đơn vị chuyển phát uy tín (Viettel Post, GHTK, GHN, Bưu điện…).
  • Cổng thanh toán trung gian: Cung cấp mã đơn hàng cho cổng thanh toán Bảo Kim để xử lý đối soát trả góp.
  • Cơ quan pháp luật: Cung cấp khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Dữ Liệu

CỬA HÀNG MÁY TÍNH AN NAM (AN NAM LAPTOP)

📍 Địa chỉ: 454 Nguyễn Trãi, Phường Hạc Thành, TP. Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa
📞 Hotline/Zalo: 0978 383 331 – 0849 283 699
🌐 Website: https://annamlaptop.com
⏰ Thời gian làm việc: 08:00 – 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần)

6. Phương Thức Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua các kênh:

  • Truy cập mục “Tài khoản” trên website annamlaptop.com để tự cập nhật địa chỉ và số điện thoại.
  • Gọi điện trực tiếp đến số Hotline 0978 383 331 để yêu cầu nhân viên kỹ thuật cập nhật trên cơ sở dữ liệu.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của An Nam Laptop luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi phản ánh 24/7.

7. Cơ Chế Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại Của Khách Hàng

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phát sinh rò rỉ dữ liệu, quý khách thực hiện theo các bước sau:

  1. Bước 1 – Gửi phản ánh: Liên hệ Hotline 0978 383 331 hoặc gửi phản hồi trực tiếp tại cửa hàng số 454 Nguyễn Trãi, Thanh Hóa.
  2. Bước 2 – Xác minh & Xử lý: Ban quản trị An Nam Laptop sẽ tiến hành kiểm tra dữ liệu nhật ký hệ thống trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
  3. Bước 3 – Khắc phục & Đền bù: Đưa ra phương án ngăn chặn tức thì, thông báo nguyên nhân và chịu hoàn toàn trách nhiệm khắc phục thỏa đáng nếu lỗi phát sinh từ hệ thống của cửa hàng.