Chính sách đổi trả hàng tại An Nam Laptop

I. QUY ĐỊNH CHUNG

STT

Hạng mục

Nội dung

1

Đủ điều kiện đổi trả

Quý khách được quyền đổi Laptop mới nếu máy của Quý khách mắc lỗi phần cứng trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm mua máy mới. Lỗi phần cứng máy mới bảo hành hãng do Trung tâm bảo hành hãng xác nhận chính thức bằng văn bản. Lỗi phần cứng máy mới do An Nam Laptop bảo hành được xác nhận bởi cửa hàng

Sản phẩm chưa sử dụng còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu hoặc đã sử dụng, nhưng đảm bảo:

  • Màn hình không trầy xước, máy không dán decal, không mất tem và đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
  • Đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, không có các tình trạng bất thường về chức năng và ngoại quan, ví dụ như: mất/chập chờn nguồn, treo đơ, cấn móp, sứt mẻ, nứt, vỡ, đọng nước/hơi ẩm, có mùi khét, …
  • – Nếu không có sản phẩm giống hệt, khách hàng đợi điều chuyển hàng về tối đa 07 ngày làm việc. Trong thời gian chờ điều chuyển, nếu khách hàng có nhu cầu An Nam Laptop sẽ cho mượn máy đã qua sử dụng có giá trị không quá 70% giá trị sản phẩm của khách hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng 80% giá trị sản phẩm đã mua. Sản phẩm được đổi sang là sản phẩm mới 100% hoặc đổi sang dòng laptop đã qua sử dụng có sẵn tại cửa hàng và áp dụng chính sách bảo hành đối với máy laptop đã qua sử dụng.

2

Đủ điều kiện bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của Hãng công bố và được kết luận bởi nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành chính hãng/đối tác uỷ quyền.

3

Không đủ điều kiện bảo hành hãng

Sản phẩm nằm ngoài chính sách bảo hành được công bố bởi Hãng và được Trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đối tác uỷ quyền kiểm tra, kết luận.

4

Phí phát sinh trong quá trình đổi trả

Với những quý khách không đủ điều kiện hoặc hết thời gian bảo hành, muốn nâng cấp máy thì kĩ thuật bên của hàng sẽ kiểm tra và đưa ra mức phí phải thu ngay tại cửa hàng. Bao gồm:

  • Phí khấu hao
  • Phí vỏ hộp
  • Phí phụ kiện
  • Phí trầy xước
  • Phí hóa đơn công ty nếu không có biên bản thu hồi (Đổi trả hàng trong 30 ngày)
  • Số tiền tương đương giá trị quà tặng khuyến mãi đi kèm nếu không được hoàn trả